Política de Privacidad

1. Introducción

CALLSTAMP COMMUNICATIONS, S.L. (en adelante, "CALLSTAMP") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su sitio web www.burovoz.es (en adelante, "el Sitio Web") y de los servicios ofrecidos a través del mismo. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "RGPD"), y demás normativa aplicable.

2. Responsable del Tratamiento

• Denominación Social: CALLSTAMP COMMUNICATIONS, S.L.
• Domicilio Social: Calle Valle de Alcudia, 1-3, Edificio 2, 2º 3, 28232 Las Rozas de Madrid, España.
• C.I.F.: B85829794
• Correo electrónico de contacto: soporte@burovoz.es

3. Datos Personales Recopilados

CALLSTAMP recopila los datos personales proporcionados directamente por el usuario a través de los formularios de contacto, registro y otros medios disponibles en el Sitio Web. Los datos personales que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de identificación fiscal (NIF/CIF)
• Información de pago y facturación
• Datos de geolocalización asociados a las grabaciones realizadas mediante nuestros servicios

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: Gestionar el registro del usuario, proporcionar los servicios de grabación y certificación de llamadas y conversaciones, y garantizar el acceso a las funcionalidades del Sitio Web.
• Atención al Cliente: Atender las consultas, solicitudes o incidencias planteadas por el usuario a través de los canales de contacto disponibles.
• Facturación y Cobro: Gestionar la facturación y cobro de los servicios contratados por el usuario.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables a CALLSTAMP, incluyendo las relacionadas con la normativa de protección de datos y las comunicaciones electrónicas.
• Mejora del Servicio: Analizar el uso del Sitio Web y de nuestros servicios para mejorar su calidad y adaptarlos a las necesidades de los usuarios.

5. Legitimación para el Tratamiento de Datos

La base legal para el tratamiento de los datos personales del usuario es:

• Ejecución de un Contrato: La prestación de los servicios solicitados por el usuario.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Incluyendo las derivadas de la normativa fiscal y de protección de datos.
• Consentimiento del Interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y la utilización de cookies no necesarias, en su caso.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales del usuario se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

7. Comunicación de Datos a Terceros

CALLSTAMP no cederá los datos personales del usuario a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados, en cuyo caso se informará al usuario y se recabará su consentimiento, si fuera necesario.
• Para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CALLSTAMP.
• En caso de que el usuario otorgue su consentimiento expreso para ello.

8. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder: Obtener confirmación sobre si CALLSTAMP está tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
• Rectificar: Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitar el Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con CALLSTAMP a través de la dirección de correo electrónico soporte@burovoz.es, adjuntando una copia de su documento de identidad o equivalente.

9. Seguridad de los Datos

CALLSTAMP implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales del usuario y protegerlos contra el acceso no autorizado, su alteración, pérdida o destrucción.

10. Cambios en la Política de Privacidad

CALLSTAMP se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En tales casos, anunciará en el Sitio Web los cambios introducidos con antelación razonable a su puesta en práctica.

11. Solicitud de Baja del Servicio

El usuario puede solicitar la baja del servicio de manera sencilla siguiendo cualquiera de las siguientes opciones:

Formulario web: Accede a nuestro formulario web disponible en el Sitio Web y completa los datos requeridos para tramitar tu baja.

Correo electrónico: También puedes enviar un correo a soporte@burovoz.es desde el email con el que te registraste en el servicio.

Asunto: Indica "Baja".

Cuerpo del correo: Incluye tu número de DNI o NIE y el número de teléfono con el que te registraste.

Una vez recibamos tu solicitud y comprobemos que los datos proporcionados son correctos, procederemos a gestionar la baja del servicio. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando la baja se haya realizado con éxito.

¡IMPORTANTE! Antes de solicitar la baja, asegúrate de descargar toda tu información (audios, certificados, facturas, etc.), ya que todos los archivos asociados a tu cuenta serán eliminados de forma permanente tras la baja.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia durante el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico soporte@burovoz.es.