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Graba tus llamadas con cobertura legal

¿Qué es Burovoz®?

Es un Servicio de certificación de llamadas que permite grabar, archivar y recuperar conversaciones telefónicas con absoluta validez legal. Pregúntale a tu abogado. Evita impugnación de pruebas.


¿Por qué Burovoz®?

Te damos algunas razones
Certificación de llamadas
Certificación de llamadas

Esta tecnología permite certificar las llamadas telefónicas con plena garantía jurídica, respetando el sercreto de las comunicaciones

Calidad de Grabación estéreo
Calidad de Grabación estéreo

La voz de cada interlocutor se graba por un canal, sin compresión ni perdida de calidad, facilitando así el análisis biométrico a posteriori

Identificación de las partes
Identificación de las partes

Quedan registrados en la grabación tanto el teléfono de origen como el de destino, incluso la posición geográfica del usuario

Firma de tiempo
Firma de tiempo

En el fichero de la grabación queda reflejada la fecha y la hora de la llamada

Confidencialidad
Confidencialidad

Solo tú tienes acceso a tus conversaciones, manteniéndose cifradas hasta que el proceso lo requiera

Tercero de Confianza
Tercero de Confianza

Burovoz genera y custodia cada prueba conforme al artículo 25 de la Ley 34/2002 de la LSSI

Defiende tus derechos, ¡reclama!

Cómo Uso Burovoz

Burovoz es una aplicación capaz de certificar y almacenar tanto las llamadas de teléfono realizadas como las recibidas; así como los intentos de llamada. Aunque se puede utilizar en cualquier teléfono, es mucho más cómodo e intuitivo desde tu smartphone. Solo tienes que instalar la aplicación en tu iPhone o Android y darte de alta en el servicio. Graba tus llamadas aunque ya estén iniciadas.

Pasos rápidos

1
Inicia Burovoz
Desde tu smartphone. Inicia la aplicación Burovoz.
2
Llama
Selecciona el contacto o marca el número de teléfono.
3
Habla
El destinatario recibe la llamada y Burovoz graba la conversación.
4
Ver certificado
Se emite el certificado de custodia dejándolo accesible para el usuario.

Cómo usarlo con detalles

Si has llegado hasta aquí es porque o tienes problemas o los has tenido y no quieres que se repita una situación similar. Grabar una llamada concreta te puede facilitar en el futuro. Pero claro necesitas disponer de una herramienta que te permita hacerlo en cualquier momento o situación y con las máximas garantías jurídicas. Sin cuotas, despreocupate si durante meses no usas el servicio, no veras menguar tu saldo. Inicia tu market y busca la palabra burovoz, Te facilitamos los enlaces a las apps para mayor comodidad iPhone o Android.
Solicitará tu número de telefono móvil. Desde ese teléfono podrás utilizar el servicio de forma cómoda através de la aplicación. Para ello recibiras un mensaje de texto con un PIN para validarlo, Tienes que aceptar las condiciones generales del servicio, ya sabes, esa cantidad ingente de información que nadie leemos por ansiedad o pereza. Nosotros te animamos al menos a que las ojees y veas que nuestros abogados han hecho bien su labor.
En una segunda pantalla, la aplicación te pedirá datos personales: Hay muchas personas reticentes a introducir ciertos datos en las apps de móvil o en las webs, es complicado de explicar, Burovoz es un servicio de certificación de contenido de conversaciones telefónicas, que con mucha probabilidad llegarán a formar parte de tu proceso judicial. En ese caso, es dificil presentar un certificado donde ponga "E" como Nombre y "S" como Apellidos, aunque tu nombre real sea Eduardo Sánchez, mas dificil si cabe, si tu DNI dice que es 11111111H. Lamentablemente este certificado no será todo lo válido que deseas. Por tanto, y sin ánimo de ser pesado, intenta que sean lo más completos y veraces posibles. La grabación de una llamada puede esclarecer malos entendidos en casi cualquier decisión cotidiana, como por ejemplo contratación de un seguro médico, seguro de casa, reclamacion, pedido, proceso de divorcio, procesos de separación, custodia de hijos, contratos verbales, etc..., bueno continuemos....
En tu correo electrónico recibirás las credenciales de acceso. Existen dos tipos, para realizar llamadas y para acceder al área privada de Burovoz ® (Área privada web) por defecto ambas contraseñas son la misma hasta que las personalices.
¡Ya estás dado de alta y puedes comenzar a utilizar Burovoz!
Te pregunta:
  • ¿Deseas modificar la contraseña asignada? es muy aconsejable para comodidad del propio usuario. El 80% de los usuarios solo recuerda la contraseña que habitualmente utiliza. Necesitarás la contraseña para acceder al Área privada, recargar saldo, etc...
  • ¿Deseas crear en tu agenda un nuevo contacto llamado 'Servicio Burovoz'? Esta acción agrega un nuevo contacto a tu agenda, facilitando el uso del servicio una vez se opere con él.
Si has introducido el Código Promocional te asignará saldo gratuito para probar el servicio y condiciones particulares dependiendo del código que uses y colectivo al que pertenezcas. Es muy aconsejable familiarizarse con el uso.
  • Grabación de una llamada saliente:
    • Inicia la aplicación Burovoz, y pulsa el teléfono o busca el contacto que deseas llamar. Sólo se graban y certifican las llamadas que se realizan desde la aplicación Burovoz. Las que se realicen desde la aplicación nativa son llamadas normales, es decir, no se graban ni se certifican.

  • Grabación de una llamada entrante. Primero has de activar el servicio:
    • Desde la aplicación nativa del teléfono marca **67*917615295# y pulsa la tecla de llamar.
    • Si no te funcionara introduce **67*0917615295# y pulsa la tecla de llamar.
    • El servicio de llamadas entrantes no es compatible con Multisim, es decir, con una segunda SIM para un iPad, tablet, 2º teléfono o coche.
    El teléfono mostrará una alerta indicando 'Acción de registrar el ajuste realizada correctamente', significa que ya se puede utilizar el servicio de grabación y certificación de llamadas entrantes. La activación solo ha de realizarse una sola vez. Para desctivarlo tan simple como introducir ##67# y tecla de llamar.
    Ahora sólo queda utilizarlo cuando quieras, estés donde estés.
    Pongamos un ejemplo: Recibes una llamada, ¿es la llamada que te interesa y quieres grabar?
    • El teléfono suena, rechazas la llamada, la persona que te está llamando seguirá escuchando los tonos de llamada en su auricular esperando que le contestes. Tres segundos mas tarde recibirás una segunda llamada, esta vez de Burovoz®; si agregaste el contacto a la agenda de tu teléfono te aparecerá el nombre 'Servicio Burovoz®' en la pantalla, descuelgas la segunda llamada y listo, el llamante y tú estaréis en comunicación y la llamada estará siendo grabada y certificada.
    • ¿Qué pasa si lo que queremos es rechazar definitivamente una llamada? Has de rechazar tanto la primera llamada como la llamada del 'Servicio Burovoz®'. En este caso has utilizado el servicio de llamada entrante pero no has llegado a hacer uso de él, por lo que no se restara importe alguno a tu saldo por mucho que realices esta operación. Solo resta saldo si aceptas la llamada que realiza el 'Servicio Burovoz®', quedando la llamada grabada y certificada.

  • Grabación de una llamada ya iniciada. Te encuentras en una conversación que ya está en curso, es decir, estás hablando con el otro interlocutor, en ese momento decides que te gustaría grabar la llamada. ¿Como? te preguntarás. Muy fácil, solo has de iniciar la aplicación burovoz, la aplicación detectará que ya hay una conversación en curso y te mostrará una pantalla con un botón en el centro, púlsalo y fusiona ambas llamadas desde la aplicación nativa de tu smartphone.
    Esta acción tiene varias cosas importantes que debes conocer:
    • Estás ralizando una llamada a tres. Por tanto, tienes que tener habilitado el servicio de llamada a tres. Los operadores de telefonía móvil lo suelen entregar por defecto.
    • Desde que pulsas el botón de la aplicación burovoz hasta que fusionas ambas llamadasle sonará a la otra persona unos tonos indicándole que le has dejado en espera.
    • Cuando fusiones las dos llamadas, burovoz será otro interlocutor mas, pero absolutamente mudo.
    • Puede ocurrir que seas tan rápido que a la otra persona escuche un simple beep, se corresponde a que le has dejado muy poco rato en espera.
    Esta opción puede ser muy util, pero es aconsejable probarla previamente para tener claro como realizarlo y que sensación causa al otro interlocutor.
No, las credenciales se almacenan de forma segura en el dispositivo. Sólo deberás utilizar esta función si has cambiado de dispositivo. Existe una función para preservar la privacidad. Imaginemos que tu móvil lo suele coger tu hijo para jugar, en ese caso seguro que no te gustaría que reprodujera por error una conversación delante de alguien, ¿verdad?. En la pestaña de configuración tienes una opción que dice "Bloquear Acceso", tras activarlo te solicitará un PIN que has de introducir para que nadie tenga acceso al contenido o uso de esta aplicación.
De forma intuitiva puedes:
  • Reproducir la conversación grabada.
  • Visualizar el certificado pdf de una llamada grabada.
  • Visualizar las conversaciones marcadas como favoritas o todas.
  • Pulsando en el botón editar, podrás añadir un Alias a la conversación, indicando un texto descriptivo sobre su contenido para facilitar la busqueda de esa conversación concreta.
  • Desde la opción de editar se permite eliminar la conversación. Bueno... decimos eliminar, pero realmente es esconder esa conversación para que no se muestre en tu dispositivo ni en la web si no lo deseas. Si algún día necesitaras recuperarla siempre podrás mediante tu Área Privada y pulsar la opción de mostrar las conversaciones borradas. Os explicamos un poco más, las conversaciones son grabadas y certificadas en el acto, eso significa que son selladas y custodiadas según marca la Ley durante 5 años. Este es el principal motivo para no poder borrar ninguna conversación. En cualquier caso, tranquilo, nadie podrá utilizar esa conversación ya que te pertenece a tí y solo tú tienes acceso a ella.
  • Por último puedes marcar o desmarcar la grabación como favorita.
  • Grabar y certificar una llamada saliente: se ha de llamar desde la aplicación de Burovoz.
  • Grabar y certificar una llamada entrante: tras la activación del servicio, rechazar la llamada que se desea grabar y aceptar la siguiente llamada entrante.

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Corporaciones que usan y confian en Burovoz.

  • Ministerio de Industria Turismo y Energía
  • Legalitas
  • MediaMarkt
  • ICAGR
  • ICAM
  • eInforma
  • APDPE
  • CESCE

Un millón y medio de reclamaciones al año, 100.000 demandas de divorcio y más de 200.000 juicios laborales. Habla con tu abogado y plantea esta solución si no la conoce.

Nace Burovoz, el primer sistema de grabación de llamadas que permite certificarlas con total validez legal, respetando el derecho fundamental al secreto de las comunicaciones.

Nuestros Servicios

BUROVOZ es una solución pensada especialmente para particulares y personas físicas. Intuitiva y fácil de usar, pone a tu alcance un servicio de certificación de llamadas telefónicas sin necesidad de invertir en costosos sistemas de telecomunicaciones ni recurrir a grabadoras o artilugios externos, que no cuentan con respaldo legal ni sirven como prueba fehaciente en un proceso judicial.
Basta con descargarse la aplicación para empezar a grabar y certificar todas las conversaciones que quieras. Burovoz está disponible en formato prepago, sin sorpresas, cuotas, inscripciones o altas, solo se paga por lo que se graba y certifica.
Además puedes incluir:
  • Transcripción de las conversaciones con autorización expresa del cliente.
  • Ampliación a más de 5 años del almacenamiento de las conversaciones según según el Art. 25 de la LSSI sobre las entidades de tercería.

Características generales Todas las grabaciones certificadas de BUROVOZ están preparadas para realizar pruebas de biometría a posteriori, en el caso de que fuera necesario en un proceso judicial. Dicha prueba deberá solicitarse a la Guardia Civil y/o al grupo de investigación de reconocimiento biométrico del Departamento de Informática de la Universidad Autónoma de Madrid, líder en esta materia.

Llamada Saliente
Llamada Saliente

¿Es la llamada que quieres Grabar? No necesitas nada más...

Cuatro pasos:
  • Desde tu iPhone/Android
  • 1-Inicia la App
  • 2-Selecciona el contacto o marca el número
  • 3-y habla!
  • 4-Burovoz graba y emite el certificado de custodia dejándolo accesible para el usuario
Llamada Entrante
Llamada Entrante

Recibes una llamada, ¿es la que quieres grabar?

Cuatro pasos:
  • 1-Rechaza la llamada.
  • 2-Espera 4 segundos y acepta la llamada de Burovoz,...
  • 3-y habla!
  • 4-Burovoz graba y emite el certificado de custodia dejándolo accesible para el usuario
  • Activa el servicio marcando en tu teléfono:**67*917615295# y tecla de llamar ó **67*0917615295# y tecla de llamar ¡solo se hace una vez!
  • No compatible con MULTISIM.
Llamada a tres
Llamada a tres

Tienes una conversación iniciada y te gustaría dejar constancia.

Cuatro pasos:
  • 1-Sin colgar inicia Burovoz
  • 2-Pulsa el botón de Grabar
  • 3-Fusiona las conversaciones y habla!
  • 4-Burovoz graba y emite el certificado de custodia dejándolo accesible para el usuario
  • Ojo! este servicio según sean el operador podrá emitirá un pitido por la multiconferencia.

Cada empresa tiene una realidad diferente, por eso en Burovoz nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes para ofrecerles un servicio personalizado hasta en el más mínimo detalle.
Las empresas que gestionan sus comunicaciones telefónicas a través de Burovoz tienen la posibilidad de grabar y certificar sólo aquellas llamadas que les interesa, con precios especiales por volumen y distintos roles de usuario.
Contacte con el departamento de atención al cliente Correo de soporte para pedir un proyecto de comunicaciones sin compromiso o conocer nuestras tarifas para empresa o mediante el télefono 91 080 32 62.


Llamada Saliente

¿Es la llamada que quieres Grabar? No necesitas nada más...

Cuatro pasos:
  • Desde tu iPhone/Android
  • 1-Inicia la App
  • 2-Selecciona el contacto o marca el número
  • 3-y habla!
  • 4-Burovoz graba y emite el certificado de custodia dejándolo accesible para el usuario
Llamada Entrante

Recibes una llamada, ¿es la que quieres grabar?

Cuatro pasos:
  • 1-Rechaza la llamada.
  • 2-Espera 4 segundos y acepta la llamada de Burovoz,...
  • 3-y habla!
  • 4-Burovoz graba y emite el certificado de custodia dejándolo accesible para el ususario
  • Activa el servicio marcando en tu teléfono:**67*917615295# y tecla de llamar ó **67*0917615295# y tecla de llamar ¡solo se hace una vez!
  • No compatible con MULTISIM.
Llamada a tres

Tienes una conversación iniciada y te gustaría dejar constancia.

Cuatro pasos:
  • 1-Sin colgar inicia Burovoz
  • 2-Pulsa el botón de Grabar
  • 3-Fusiona las conversaciones y habla!
  • 4-Burovoz graba y emite el certificado de custodia dejándolo accesible para el usuario
  • Ojo! este servicio según sea el operador podrá emitir un pitido por la multiconferencia.

Vamos..., ¡despeja tus dudas!

Escríbenos

Preguntas Frecuentes

Cualquier persona física que se encuentre registrada como usuario puede grabar llamadas. También cualquier persona física que represente a una persona jurídica en el proceso de alta en el sistema también puede utilizar el servicio para grabar conversaciones.
Descargando la aplicación en el App Store o en el Play Store desde tu smartphone o rellenando la solicitud de registro en la página web de Burovoz® (http://mycalls.burovoz.es). Después de introducir tus datos recibirás tu usuario y contraseña, desde ese momento ¡Ya puedes grabar y certificar todas las llamadas que quieras!
Primero hay que Activar el servicio marcando desde la aplicación nativa de tu teléfono (smartphone) (¡IMPORTANTE!, NO desde la aplicación Burovoz) **67*917615295# y tecla de llamar ó **67*0917615295# y tecla de llamar ¡éste proceso solo se hace una vez!
Primero tienes que tener activo el servicio el servicio de llamada entrante.

    Cuando recibes la llamada de la persona que quieres grabar has de rechazar esa llamada. Tranquilo, el llamante continuará escuchando los tonos de llamadas. En iPhone, si está bloqueado, puedes rechazala pulsando dos veces sobre el botón power.
    Espera 3 segundos y acepta la llamada del servicio Burovoz. Muy aconsejable haber agreado el contacto Burovoz a tu agenda, así identificaras rápidamente tras el rechazo la llamada correcta.
    Habla, Burovoz graba y certifica el contenido de la llamada. Las llamadas nunca se almacenan en el dispositivo.
No es aconsejable tomar esa decisión. Pero si que se puede. Pierdes saber cual de todos los contactos bloqueados es el que te está llamando antes de descogar, ya que el que te llama directamente es el númereo del servicio Burovoz. En iPhone has de ir a ajustes --> teléfono --> Contactos bloqueados --> Añadir nuevo .... En Android hay que buscar la opción de bloquear llamada entrante en ajustes. En cualquier caso, tengas esta opción configurada o no, siempre tienes la opción de decidir grabar cualquier otra llamada en el momento que suena. Tan simple como colgar la llamada y aceptar la siguiente llamada. Acuerdate, siempre que tengas activado el servicio de llamada entrante, proceso que solo has de hacerlo una vez.
Si, es legal, siempre y cuando seas una de las personas que interviene en la conversación y la utilices como copia privada o como prueba judicial. Es igual de legal que realizar anotaciones en un cuaderno durante el transcurso de la llamada. El mal uso es la difusión de la misma. Es aconsejable ver los foros y documentos que tenemos colgados en el apartado de Legal para ver casos reales y valorar por uno mismo. Hemos intentando recoger todo tipo de comentarios, foros, debates, etc...
Aportando en el juicio el fichero de audio y el certificado PDF de la llamada en cuestión. En el certificado PDF viene indicado el número de referencia, con el que podrá el juzgado solicitar al Tercero de confianza original directamente de la matriz electrónica de custodia. El plazo que marca la ley es de 5 años.
En el 99% de los casos son siempre los mismo. El fichero original de mayor calidad que es el .flac y el pdf de custodia del tercero de confianza y por último, transcripción de la conversación. Los jueces prefieren la lectura antes que perder tiempo con la escucha de la conversación, pero siempre hay que ir preparados por si en un momento determinado el juez decidiera oir la conversación o incidir sobre el tono de las mismas.
El audio de una conversación la puedes encontrar directamente en la aplicación Burovoz de Iphone o Android desde la pestaña Certificados. Desde ahí puedes reenviar por correo electrónico a donde tú quieras el fichero pulsando en el icono de descarga siempre que la conversación no sea especialmente larga, en ese caso has de recurrir a tu Área Privada de http://mycalls.burovoz.es, en la pestaña Grabaciones encontrarás un listado con todas tus llamadas, teniendo filtros en la parte superior para buscar por número origen, destino, rango de fechas, etc... Pulsando el botón de la lupa verás el detalle de cada conversación. Ahí te encontrarás opciones como añadir un Alias, poner como favorita, borrar (realmente es esconderla), descargar el audio en formato mp3 o en formato flac y descargar el certificado de custodia en formato pdf.
Puedes acceder a él desde la aplicación Burovoz de Iphone o Android (pestaña Certificados), y la puedes reenviar por correo electrónico a donde tú quieras pulsando en el icono de descarga. También puedes descargarlo desde el Área Privada, en la pestaña Grabaciones. En el detalle de cada conversación podrás descargar el certificado de custodia en formato PDF.
Se puede Ocultar para que no moleste si la conversacion no es de interés. Realmente lo que estás haciendo es ocultarla, ya que ninguna conversación se puede eliminar de los sistemas de Tercería. Para ello has de ir a la pestaña de certificados. Ahí verás un listado de llamadas, pulsas sobre editar y sobre la conversacion que elijas puedes: "borrar" aprentando el prohibido, "añadir a favoritos" pulsando la estrella, o "asignarle un alias" dejando apreado el número o nombre de contacto.
Si, se puede utilizar el servicio llamando desde cualquier telefono al 911 211 288 e introduciendo, usuario telefónico (el que está compuesto por solo dígitos), contraseña y por último el telefono al que deseas llamar. Una vez finalices la llamada puedes acceder a ella através del Área Privada de Burovoz. http://mycalls.burovoz.es. Como ya habrás leido, las conversaciones nunca se graban en el dispositivo.
Burovoz® se puede utilizar desde cualquier teléfono, aunque es mucho más cómodo e intuitivo si se dispone de un smartphone iPhone o Android. Existen aplicaciones en el App Store de Apple y en el Play Store de Google que permiten vincular los contactos del teléfono al servicio BUROVOZ® simplificando al máximo su funcionamiento. Aquí están los enlaces de descarga: versión iPhone y la versión Android.
Para grabar y certificar llamadas de teléfono, ya se traten, de una queja o reclamación, una notificación de alta o baja de un servicio, formalizar un contrato verbal, temas relacionados con divorcios, separaciones o custodia de hijos, dejar constancia de una citación o simplemente hacer un pedido o una oferta. Un gran prescriptor de estos servicios es tu abogado que te podrá asesorar sobre la legalidad del servicio.
La certificación de llamadas de teléfono es mucho más rápida, barata y cómoda que cualquier otro sistema de notificación. En Tarifas encontrarás los precios actualizados para llamadas certificadas y / o solo grabación.
La llamada que realizas desde tu teléfono al número 91 de Burovoz no está incluida, es equivalente a realizar una llamada a un fijo nacional, por lo que dicho coste se reflejará en su factura telefónica o tarifa de telefonía actual.
Absoluta. Nadie más que tú podrá descargar y escuchar la grabación. Para acceder a la conversación tienes que haberte logado previamente con un usuario y contraseña; una clave personal sólo conocida por ti. Además, cada conversación se almacena cifrada en los sistemas de Burovoz para seguridad de todos.
Puedes solicitar una nueva mediante tu DNI y el correo electrónico con el que te registraste. Ese proceso nunca confirmará si ha ido mal o bien la operación para no dar pistas a ningún posible curioso. El proceso es el siguiente
    Pincha aquí  https://mycalls.burovoz.es/register/forgetPassword.jsp
    rellena los datos DNI y e-mail.
    Recibirás un primer correo con un enlace sobre el que has de pinchar. En caso de que recibas este correo y no lo hayas solicitado tu, deséchalo y recuerda que tu usuario sigue seguro. Si no recibes el correo buscalo en la carpeta de SPAM o correo no deseado.

    Recibirás un segundo correo con las nuevas credenciales.
Puedes recargar saldo de las siguientes formas:
1.- Realizar un pago por PayPal o tarjeta de crédito:
Accede al Área Privada de http://mycalls.burovoz.es y encontrarás un recuadro a la izquierda de la página con el título "Recargar saldo". Selecciona el importe que deseas recargar, pulsa el botón "Pagar ahora" y continua con el proceso de pago seguro.
2.- Realizar una transferencia bancaria a:
Destinatario: Callstamp Communications S.L.
Cuenta Corriente (IBAN): ES09 2085 8015 6803 3025 1445 / 2085 8015 68 0330251445
Importe: (La cantidad deseada múltiplo de 5 con un mínimo de 10€)
Concepto: Usuario del servicio telefónico - CIF/NIF
Seguidamente deberás informar al equipo de Burovoz® del ingreso realizado, escribiendo un correo electrónico a correo electronico o llamar al teléfono 91 080 32 62.
3.- Canjear una tarjeta de recarga Burovoz®:
Existen tarjetas que incrementan tu saldo en 10, 20 ó 50 €. Para utilizarla rasca para ver el código en su parte trasera. Tras esto inicia sesión en la página web de Burovoz® e introdúcelo en el recuadro que podrás ver en la parte izquierda de la página titulado "Canjear Código". Estas tarjetas están disponibles en múltiples establecimientos.
Accede a tu Área Privada de http://mycalls.burovoz.es, en la columna de la izquierda encontrarás para pagar por tarjeta de crédito o Paypal. El aumento de saldo es inmediato.
Al utilizar el servicio Burovoz en llamada saliente una locución te indicará el tiempo máximo de la llamada en función del saldo en ese momento y el destino al que se desea llamar. En las llamadas entrantes no existe esta locución.
En la aplicación de Iphone o Android (pestaña Configuración) tienes el crédito disponible. También puedes consultar el saldo restante mediante un navegador en Área privada, en el panel de la izquierda.
Al utilizar el servicio telefónico se te indicará el tiempo máximo de la llamada en función del saldo y el destino. Una vez superado el tiempo de la llamada el sistema interrumpirá la llamada como si de un corte de comunicaciones se tratara. Se graba y certifica todo el contenido hasta el corte de la conversación.
No, el sistema no permite establecer la comunicación y por tanto grabar la llamada si no se dispone de saldo. Tampoco funciona el servicio de llamada entrante. La picaresca Española nos hizo modificar este comportamiento.
Si, si el sistema operativo de tu BlackBerry es RIM10, concretamente desde la versión 10.2.1.xx. Las BlackBerry's de las teclitas no.
Burovoz le cobra por el servicio de grabación y certificación de una llamada mediante el modo prepago o postpago según usted haya elegido, por tanto nunca se incrementará importe alguno en la factura del operador de telefonía (movistar, vodafone, Orange, Lebara, Yoigo, etc…) Lo que si aparece reflejado en el detalle de la factura es una llamada a un número geográfico en este caso un geográfico que comienza por 91, y usted pagará la llamada como una llamada a un fijo. Este tipo de llamadas suelen estar cubiertas por las tarifas planas de datos o en su defecto ser de las mas económicas dentro del plan de precio estándar. Dicho esto y para matizar, Burovoz no utiliza ninguna numeración de red inteligente, o lo que es lo mismo nunca se llama a un 901, 902, 904, 905, 906.
Será debido a un problema de comunicación de datos , la wifi o el 3G han perdido conexión. En cualquier caso lo que se debe hacer es simplemente cerrar la aplicación y volver a iniciarla. Las conversaciones no se graban ni almacenan en el smartphone (iPhone o Android), todas las conversaciones se graban, generan y reproducen desde los servidores de Burovoz. Por tanto nunca se pierde ninguna llamada.
No , todas las llamadas son grabadas y reproducidas desde los servidores de Burovoz, por tanto aunque el dispositivo lo perdiera podría acceder a sus llamadas en cualquier momento.
La locución inicial es la que dice , "Llamando desde [Teléfono origen] hasta [teléfono destino] el día tal a ….". Ésta locución se escucha al realizar una llamada saliente y forma parte de la grabación. Respecto a si la otra parte escucha algún tipo de locución o aviso, No , nunca escucha ninguna locución solo el usuario de Burovoz.
En este caso habría que revisar que se disponga de saldo desde la pestaña configuracion, si no se dispone de saldo el servicio Burovoz no podrá devolver la llamada.
El servicio Burovoz NO es compatible con el servicio multisim para el servicio de llamadas entrantes. Si quiere activar el servicio tendría que deshabilitar el servicio llamando a su operador directamente.
En este caso tendrán que ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Burovoz de Lunes a Viernes de 9h a 19h en el 91 080 32 62
Tendrán que enviar un correo electrónico a soporte@burovoz.es adjuntando los siguientes datos :
    Codigo de usuario
    DNI
Estos datos únicamente tienen el fin de poder identificarte con seguridad. Una vez recibamos los datos serás dado de baja del servicio Burovoz.
Para poder grabar una conversacion mediante el teléfono fijo deberá marcar el 911 211 288 a continuacion se le solicitara sus credenciales (nombre de usuario y contraseña) después marcará el teléfono al que quiera llamar y ¡listo!.
Si tu teléfono es de empresa deberás asegurarte de que no tengas que marcar algún dígito antes del número de teléfono para salir fuera.
Para recuperar una conversación borrada debes entrar en tu "Área personal" dentro de la web seleccionar borradas y pulsar sobre ella y ¡Listo!
Para corregir esta situación hay que seguir los siguientes pasos:
    1.- Conseguir los datos de usuario. Código de usuario y contraseña, ambos los tendrás en el correo electrónico.
    2.- Inicia la aplicación burovoz, ve a la pestaña de configuración
    3.- Pulsar sobre "Borrar Credenciales"
    4.- Te solicitará nuevamente tu número de teléfono móvil
    5.- Introduce el PIN que vas a recibir mediante un mensaje.
    6.- Elige la opción ya tengo usuario en la parte superior de la pantalla. Introduce el código de usuario y la contraseña.
Y listo!, tienes la aplicación Burovoz completamente funcional para hablar y grabar llamadas.
En iPhone:
    Phone 3GS
    iPhone 4
    iPhone 4s
    iPhone 5
    iPhone 5c
    iPhone 5s
Versiones de IOS de iPhone:
    IOS 5
    IOS 6
    IOS 7

En Android, versión smartphone con SIM:
    Cualquier fabricante de smartphone Android con pantalla 320 x 480
    Cualquier fabricante de smartphone Android con pantalla 480 x 800
    Cualquier fabricante de smartphone Android con pantalla 540 x 960
    Cualquier fabricante de smartphone Android con pantalla 720 x 1280
    Cualquier fabricante de smartphone Android con pantalla 480 x 854
    Cualquier fabricante de smartphone Android con pantalla 768 x 1280
    Cualquier fabricante de smartphone Android con pantalla 1920 x 1080
Android por tamaño de pantalla:
    Pantalla Andorid 3 pulgadas, ejemplo de dispositivo: Samsung Galaxy Y
    Pantalla Andorid 3,2 pulgadas, ejemplo de dispositivo: LG Optimus L3
    Pantalla Andorid 3,5 pulgadas, ejemplo de dispositivo: Samsung Galaxy Fame
    Pantalla Andorid 4 pulgadas, ejemplo de dispositivo: Huawei Ascend Y 300
    Pantalla Andorid 4,2 pulgadas, ejemplo de dispositivo: SonyEricsson Xperia Arc HD
    Pantalla Andorid 4,3 pulgadas, ejemplo de dispositivo: LG Optimus L7X
    Pantalla Andorid 4,5 pulgadas, ejemplo de dispositivo: LG Motion 4G
    Pantalla Andorid 4,6 pulgadas, ejemplo de dispositivo: Galaxy Nexus
    Pantalla Andorid 4,7 pulgadas, ejemplo de dispositivo: Google Nexus 4 by LG
    Pantalla Andorid 4,8 pulgadas, ejemplo de dispositivo: Samsung Galaxy S III
    Pantalla Andorid 5 pulgadas, ejemplo de dispositivo: Google Nexus 5
    Pantalla Andorid 5,5 pulgadas, ejemplo de dispositivo: Samsung Galaxy Note III
    Pantalla Andorid 7 pulgadas, ejemplo de dispositivo: Samsung Galaxy tab 7
Android por sistema operativo:
    Android 2.3 (Gingerbread)
    Android 3.0 (Honeycomb)
    Android 3. (Honeycomb)
    Android 3.1 (Honeycomb)
    Android 4.0 (Ice Cream Sandwich)
    Android 4.1 (Jelly Bean)
    Android 4.2 (Jelly Bean)
    Android 4.3 (Jelly Bean)
    Android 4.4 (KitKat)

BlackBerry:
    Cualquier dispotivio con sistema operativo RIM 10.2.1
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